JAPANESE｜
ENGLISH
Harga-harga di homepage kami
-
Harga-harga di homepage kami sudah termasuk pajak
- Hampir semua pembayaran dilakukan saat di tempat aktivitas pada hari itu, tetapi sebagian ada juga yang harus dibayar terlebih dahulu melalui transfer dari Jepang.(ke nomor rekening di Jepang.Tidak tersedia nomor rekening di luar negeri)
- Pembayaran menggunakan mata uang yang terdapat di masing-masing pelayanan. Jika pada menu pelayanan tertulis Yen maka pembayaran memakai mata uang Yen, jika US$ pembayaran menggunakan US$ dan jika Rp pembayaran menggunakan Rupiah.
- Pembayaran juga dapat menggunakan mata uang selain yang terdapat di menu pelayanan tergantung pada masing-masing perusahaan penyelenggara pelayanan, jika pembayaran menggunakan mata uang selain yang terdapat pada menu pelayanan, nilai tukar menurut perusahaan tersebut.
- Cara pembayaran dengan kartu kredit di masing-masing perusahaan penyelenggara berbeda.Silakan lihat pada halaman masing-masing menu pelayanan.
Pembatalan/cancel setelah booking
- Mengenai pelayanan yang telah di-booking,kecuali sebagian menu pelayanan dengan tanda(*), jika pemberitahuan pembatalan sebelum pukul 17.00 sore sehari sebelum hari aktivitas tidak dikenakan biaya pembatalan/cancellation fee. sedangkan pembatalan setelah pukul 17.00 akan dikenakan biaya pembatalan/cancellation fee sebesar 100%.
-
Sebagian menu layanan dengan tanda(*) yaitu golf,hotel, Borobudur tour dan menu layanan lainnya, pembayaran dilakukan melalui transfer terlebih dahulu dari Jepang (ke nomor rekening di Jepang.Tidak tersedia nomor rekening di luar negeri)
Untuk layanan ini, tamu tidak bisa melakukan pembatalan/cancel setelah transfer. Jika tamu melakukan pembatalan/cancel, akan dikenakan biaya pembatalan/cancellation fee sebesar 100% tanpa ditentukan batas waktunya,kami tidak mengembalikan uang pembayaran.
Perubahan setelah booking
-
Mengenai permintaan perubahan waktu dan menu layanan,silakan informasikan sebelum pukul 17.00 sehari sebelum hari aktivitas. Permintaan perubahan setelah pukul 17.00 tidak bisa dilayani karena perusahaan penyelenggara sudah tutup.
-
Jika pemberitahuan perubahan dilakukan setelah pukul 17.00 hari sebelumnya dan permintaan perubahan tidak bisa diterima dan aktivitas yang dipesan tamu menjadi batal/cancel karena booking status pada saat itu,tamu dikenakan biaya pembatalan/ cancellation fee sebesar 100%.
Nama orang yang booking/pesan
-
Jika nama orang yang melakukan booking layanan kami dan nama orang perwakilan saat check in di hotel berbeda, silakan beritahukan nama keduanya. Sebagian spa dan aktivitas, perusahaan penyelenggara optional mengkonfirmasi pemesanan/booking melalui telepon langsung ke hotel hari sebelumnya. Pada saat itu jika kedatangan tamu tidak bisa dikonfirmasi, kemungkinan perusahaan penyelenggara optional secara otomatis memutuskan bahwa tamu tersebut batal/cancel. Kami sama sekali tidak bertanggung jawab jika hal itu terjadi, untuk itu jika nama orang yang booking/pesan dan nama orang perwakilan saat check in berbeda silakan memberitahukan terlebih dahulu.
Selengkapnya
Pelayanan yang diselenggarakan oleh perusahaan kami
- Optional tour,tour utama dan layanan pengemudi yang memakai mobil dan sopir kami (kecuali sebagian ※1) diselenggarakan oleh perusahaan kami sendiri.Kami mengutamakan kenyamanan dan keamanan para tamu dengan didukung oleh pemandu berbahasa Jepang, sopir yang sudah berpengalaman dan mobil khusus untuk mengangkut wisatawan.
- Jika terjadi masalah seperti kendaraan jemputan perusahaan kami terlambat menjemput tamu dan membuat acara wisata menjadi kacau, kesalahan dari pemandu kami atau kesalahan lainnya, sebagai tanggung jawab kami, maka kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut serta mengembalikan sebagian uang tour.
- Tidak terbatas pada pelayanan yang diselenggarakan oleh perusahaan sponsor (aktivitas, spa, restoran dan lainnya) di antara tour-tour yang ada.Jika pada saat hari tour/aktivitas ada perubahan waktu atau jadwal dari perusahaan sponsor (catatan 2), perusahaan kami tidak bertanggungjawab sama sekali atas hal tersebut.
Pemesanan optional
-
Pelayanan yang diselenggarakan oleh perusahaan lain (aktivitas,marine sports,diving,surfing, spa, restoran, golf dan lain sebagainya), perusahaan kami bukan sebagai penyelenggara, melainkan hanya membantu dan sebagai perwakilan pemesanan.(antara lain menjawab pertanyaan-pertanyaan tamu, melakukan pemesanan,mengkonfirmasi jadwal, mengkonfirmasi kembali pemesanan setelah tamu tiba di Bali)
- Perusahaan kami melakukan pekerjaan-pekerjaan sebagai perwakilan pemesanan seperti di bawah ini, transaksi perjanjian langsung antara tamu dan perusahaan penyelenggara tersebut.。
- Jenis kerja perusahaan kami sebagai perwakilan pemesanan
- Melakukan konfirmasi jadwal dan menjawab pertanyaan-pertanyaan dari tamu,melakukan konfirmasi ke perusahaan penyelenggara mewakili tamu.
- Melakukan pemesanan dengan fax atau melalui telepon ke perusahaan penyelenggara menggantikan tamu.
- Mengirim lembar konfirmasi pemesanan kepada tamu, setelah pemesanan selesai.
- Mengirim fax konfirmasi pemesanan dan konfirmasi tempat menginap ke hotel tempat tamu menginap pada tanggal kedatangan tamu ke Bali.
- Mengkonfirmasi pemesanan ke perusahaan penyelenggara sehari sebelum hari yang dimaksud.
- Kami siap membantu jika ada permintaan dari tamu seperti di bawah ini.
- Kami juga melayani permintaan perubahan pemesanan/booking dan pembatalan.
- Membantu sebagai penengah/mediator dalam bentuk komunikasi jika terjadi masalah antara tamu dan perusahaan penyelenggara.
- Membantu sebagai penterjemah jika ada hal yang tamu ingin disampaikan ke perusahaan penyelenggara aktivitas/optional.
-
Perusahaan kami bekerjasama dengan perusahaan penyelenggara aktivitas/optional yang terpercaya, kami memberikan pelayanan terbaik agar tamu dapat berwisata di Bali dengan aman dan nyaman, transaksi pemesanan langsung antara tamu dan perusahaan penyelenggara.Apabila terjadi masalah, tanggung jawab sepenuhnya ada pada perusahaan penyelenggara aktivitas/optional,meskipun demikian sebisa mungkin perusahaan kami akan membantu dalam penyelesaiannya,tetapi bukan sebagai penanggung jawab pengganti kerugian.
Jika terjadi masalah atau kecelakaan
-
Jika terjadi kecelakaan atau hal lainnya saat aktivitas/optional di perusahaan penyelenggara,tanggung jawab berada pada perusahaan penyelenggara aktivitas/optional tersebut.
Tetapi karena perusahaan penyelenggara merupakan perusahaan lokal, untuk itu tanggung jawab berdasarkan peraturan yang berlaku di Indonesia, penanganannya tergantung pada masing-masing perusahaan penyelenggara/sponsor.Untuk persiapan jika terjadi sesuatu hal yang tidak diinginkan, disarankan agar tamu sudah masuk asuransi kecelakaan wisata luar negeri.
Mengenai privasi
- Untuk dapat menghubungi tamu, dan untuk melakukan pemesanan pelayanan/optional untuk tamu, kami meminta data-data pribadi tamu.
Mengenai perlindungan privasi
Diluar tanggung jawab kami
- Informasi yang dimuat di website kami selalu di-update,kami selalu memuat informasi terbaru,untuk itu harga dan isi informasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.
- Perusahaan kami melakukan booking/pemesanan berdasarkan informasi yang diberikan oleh tamu yaitu nama hotel tempat menginap dan nama tamu pemesan.Jika hotel tempat menginap ganti dan nama perwakilan saat check in hotel berbeda pastikan untuk menginformasikan kepada kami.Jika tamu lupa memberitahukan saat ada perubahan, maka kemungkinan jemputan tidak akan datang dan tidak bisa mengikuti tour.
- Untuk tour (aktivitas,marine sports,golf,spa dan sebagainya) selain layanan pengemudi,tour utama dan optional tour yang diselenggarakan oleh perusahaan kami, kami hanya membantu sebagai perwakilan pemesanan/booking,bukan sebagai penanggung jawab penyedia layanan tersebut.Penanggung jawab jika terjadi sesuatu masalah adalah perusahaan penyelenggara tour tersebut, perusahaan kami tidak ada kaitannya dengan masalah tersebut dan sama sekali tidak bertanggung jawab atas masalah tersebut.
- Perusahaan kami berhak mengubah”syarat dan ketentuan”sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kembali Ke Atas